Это положительно скажется как на обществе, так и на нашей экономике», – цитирует его Forbes. Однако 17 декабря 2020 года ХКритикал заплатил $65 миллионов для урегулирования расследования SEC65. Платформа компания в большинстве случаев поддерживает биржевые сделки только с акциями и ETF, которые торгуются на биржах Nasdaq и NYSE, и не даёт пользователям доступа к внебиржевым ценным бумагам, торгующимся на внебиржевых рынках. В августе 2018 года, ХКритикал добавил поддержку американских депозитарных расписок (АДР) и позволил своим клиентам покупать и продавать 250 популярных международных акций30. Пресс-секретарь онлайн-брокера отказался сообщить, был ли кто-то из этих клиентов специально выбран целью взлома, но в компании заявили, что ХКритикал находится в процессе уведомления всех тех пользователей, кто пострадал.
«Средний доход на одного клиента в ХКритикал составил менее $120, тогда как этот показатель у E-Trade и Charles Schwab — более $500 и $600 соответственно», — отмечает эксперт. Аналитик ФГ «Финам» Леонид Делицын напоминает, что такие инновации, как торговля без комиссий и платежи за потоки поручений изобрела не компания ХКритикал. Ей лишь удалось их широко внедрить — но если бы не она, то это сделал бы кто-нибудь другой. Такие нововведения уже напрашивались, поэтому конкуренты ХКритикал, крупнейшие брокеры, их копируют, замечает эксперт.
Чрезвычайно большой объем торгов едва не подорвал деятельность ХКритикал, которая должна и платить клиентам, и размещать дополнительные денежные средства в клиринговом центре, чтобы оградить своих торговых партнеров от потенциальных убытков. Многие клиенты компании жаловались на плохую службу поддержки, а иногда — на ее полное отсутствие. Изначально в приложении был указан контактный телефон, куда можно было бы обратиться в случае проблем, но позже он исчез — остался только адрес электронной почты. В июне 2020 года студент из Университета Небраски Алекс Кирнс покончил с собой из-за того, что ушел в минус на $730 тыс., торгуя опционами в приложении ХКритикал. В оставленной записке он обвинил брокера в том, что ему, неопытному инвестору без подтвержденного источника дохода, одобрили кредит для торговли почти в $1 млн. Bloomberg, изучая отчетность ХКритикал за IV квартал 2017 г., выяснил, что чаще всего стартап пользовался услугами компании Citadel, получая в среднем $0,0024 с одной акции.
Миллиардер Томас Петерффи, основатель одного из конкурентов ХКритикал — брокерской компании Interactive Brokers, считает, что заявки «стоп лосс» — это самая ценная информация, которую только может приобрести хороший трейдер. «Если люди выставляют подобные биржевые заявки, мы видим, какого уровня должна достичь цена, чтобы позиция автоматически закрылась. Мы можем начертить ценовую ось и посмотреть, сколько заявок на продажу и покупку выставлены по каждой цене», — отмечает Петерффи. Когда пользователи регистрируются в ХКритикал, им в подарок обычно дают одну дешевую акцию. Когда зарегистрированные пользователи начинают совершать сделки и получают доступ к торговле опционами, на экранах телефонов они сразу же видят большую оранжевую надпись «ТОРГОВЛЯ ОПЦИОНАМИ».
Продажа информации о заявках клиентов
- Пока Тенев и Бхатт выясняли, как устроена высокочастотная торговля, на рынках царил хаос.
- Ходит шутка, что Тенев и Бхатт сделали какого-то неправильного Робин Гуда.
- В памяти Тенева и Бхатта еще были свежи воспоминания о знаменитом «черном четверге» на Уолл-стрит в 2010 году, когда из-за ошибки трейдера американский промышленный индекс Dow Jones внезапно упал почти на 1000 пунктов.
В этом тексты мы собрали самые яркие и скандальные моменты в истории платформы и вместе с экспертами попытались ответить на вопрос о том, что ждет в будущем компанию с такой противоречивой репутацией. За первые четыре месяца этого года у приложения появилось более 3 млн новых клиентов, а всего их сейчас больше 13 млн. Лишь на 1 млн меньше, чем у Charles Schwab, одного из крупнейших игроков, брокера с полувековой историей.
На чем зарабатывают Тенев и Бхатт
Инвесторы, которые предоставят ХКритикал новое финансирование, получат дополнительную долю капитала в компании по дисконтированной стоимости, привязанной к цене акций ХКритикал, когда компания станет публичной. ХКритикал планирует провести первичное публичное размещение акций в 2021 году. ХКритикал планирует выделить от 20% до 35% акций, размещенных на IPO, своим розничным клиентам.
В середине октября 2020 года у финтех-компании ХКритикал взломали 2 тыс. Клиентских записей, а средства пользователей перевели на счета в цифровой банк Revolut. Клиенты обвиняют компанию, которая слишком медленно отреагировала на ситуацию. Отчасти это связано с тем, что у приложения нет телефона экстренной помощи и возможности быстро связаться по таким вопросам. Разработчики ХКритикал уверяют, что проблема не в сервисе, а в уязвимости электронной почты пользователей.
К примеру, в самом начале после покупки акций через приложение iPhone начинал вибрировать, а на его экране появлялось поздравление. Каждый раз, добавляя новую функцию в приложение, Бхатт отправлялся из офиса ХКритикал в Пало-Альто в кампус Стэнфорда и опрашивал студентов, чтобы выяснить, нравится ли им обновление. В 2015 году ХКритикал попал в число приложений, удостоенных престижной премии Apple Design Award. Проблема заключается в том, что создатели ХКритикал рассказали всему миру красивую историю о том, как их мобильное приложение помогает простым людям.
Это примерно в четыре раза больше, чем количество жалоб на конкурирующие сервисы. В июле 2019 года ХКритикал признался, что хранит пароли клиентов в открытом виде и в удобочитаемой форме на своих внутренних серверах. Это стало известно благодаря электронным письмам, которые брокер отправлял клиентам, затронутым данной проблемой.
За что любят и ненавидят ХКритикал: скандалы, обман клиентов и инновации
ХКритикал — не первая компания, которая начала продавать данные о своих клиентах. В 2019 году брокер E-Trade, к примеру, заработал на этом примерно $200 млн. Тем не менее, в отличие от большинства своих конкурентов, ХКритикал не взимает фиксированную комиссию, а получает небольшой процент от спреда по каждой сделке, информацию о которой компания продает крупным игрокам. Если разница между ценой спроса и ценой предложения (спред) большая, в выигрыше оказываются все, кроме клиента.
ХКритикал и многие другие онлайн-брокеры в получении прибыли полагаются на так называемые «платежи за поток заказов», что позволяет приложению предлагать пользователям «торговлю без комиссии». Маркет-мейкеры, такие как Citadel Securities или Virtu, платят электронным брокерам, таким как ХКритикал, за право совершать сделки клиентов. Затем брокеру выплачивается небольшая комиссия за размещенные акции, которая может составить миллионы, если клиенты брокера активно торгуют на компания xcritical бирже.
Поддержка приложения
В октябре 2019 года несколько крупных брокерских компаний, таких как E-Trade, TD Ameritrade и Charles Schwab, объявили от отмене торговых комиссий. В качестве причины приводилась конкуренция с ХКритикал313233. У них есть отдельный чат, где члены сообщества публикуют скриншоты и рассказывают о своих удачных сделках. Кроме того, подписчики создали еще один чат, где обсуждают, почему та или иная сделка обернулась провалом. Оглсби даже нанял несколько человек в качестве «администраторов» канала.
В течение первого квартала 2020 года на платформе ХКритикал появилось почти 3 миллиона новых учетных записей. Поскольку фондовый рынок во время COVID-19 был подвержен резким колебаниям, Кернс начал экспериментировать, торгуя различными компания xcritical акциями. Регулятор считает, что ХКритикал обманывала клиентов, скрывая информацию о том, как именно приложение для торговли акциями позволяет компании зарабатывать деньги.